Política de Privacidade
Última atualização: 18 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como FABIO LEITE DE ARAUJO DIGITAIS LTDA - ME (Prime Tecnologia e Assessoria), CNPJ 67.058.650/0001-69, sediada em Belo Horizonte/MG, controladora dos dados tratados na plataforma Prime Atende, coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados Coletados
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Dados de identificação | Nome, telefone/WhatsApp, e-mail |
| Dados da conversa | Mensagens trocadas com os agentes de IA, áudios transcritos |
| Dados comerciais | Interesse em produtos/serviços, histórico de atendimento, status no funil de vendas |
| Dados da empresa contratante | Razão social, CNPJ, dados de contato do responsável |
2. Finalidade do Tratamento
- Viabilizar o atendimento automatizado e a comunicação via WhatsApp entre a empresa Contratante e seus clientes/leads;
- Registrar e organizar o histórico de relacionamento comercial em CRM;
- Melhorar a qualidade dos agentes de IA a partir da análise de conversas encerradas;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
Os dados podem ser processados por provedores de infraestrutura e inteligência artificial contratados pela Prime Tecnologia e Assessoria (ex.: provedores de nuvem, APIs de modelos de linguagem, WhatsApp Business/Meta), estritamente para viabilizar o funcionamento da plataforma. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade.
4. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores próprios e/ou em nuvem, com controles de acesso restrito à equipe técnica responsável pela operação da plataforma. Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.
5. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados pessoais e informação sobre compartilhamento com terceiros. As solicitações podem ser feitas pelo canal de contato abaixo.
6. Retenção dos Dados
Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou por prazo superior quando exigido por obrigação legal ou regulatória.
7. Cookies e Navegação
Este site institucional pode utilizar cookies estritamente funcionais, sem finalidade de rastreamento publicitário de terceiros.
8. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
9. Contato do Controlador
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato via WhatsApp: +55 87 99947-8492.