Termos de Uso

Última atualização: 18 de setembro de 2026

Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma Prime Atende, de titularidade de FABIO LEITE DE ARAUJO DIGITAIS LTDA - ME (Prime Tecnologia e Assessoria), inscrita no CNPJ sob o nº 67.058.650/0001-69, com sede em Belo Horizonte/MG. Ao contratar ou utilizar os serviços, o cliente ("Contratante") concorda integralmente com os termos abaixo.

1. Objeto

O Prime Atende é uma plataforma de automação comercial via WhatsApp que utiliza agentes de inteligência artificial para prospecção, atendimento, qualificação e integração com sistemas de CRM, oferecida na modalidade de assinatura mensal (SaaS).

2. Cadastro e Contratação

O uso da plataforma pressupõe a contratação prévia junto à Prime Tecnologia e Assessoria, mediante fornecimento de dados verídicos da empresa Contratante e aceite destes Termos. É de responsabilidade do Contratante manter suas credenciais de acesso em sigilo.

3. Uso do WhatsApp e Conformidade

O Contratante declara que utilizará a plataforma em conformidade com as políticas comerciais e de uso do WhatsApp/Meta, sendo vedado o envio de mensagens não solicitadas (spam), conteúdo enganoso, ilícito ou que viole direitos de terceiros. O uso indevido pode resultar em suspensão do número de WhatsApp pela própria Meta, isenta a Prime Tecnologia e Assessoria de responsabilidade por bloqueios decorrentes de má utilização pelo Contratante.

4. Responsabilidades da Contratante

• Fornecer informações corretas sobre seu negócio para treinamento do agente de IA;
• Garantir que possui consentimento adequado dos contatos abordados, quando aplicável;
• Não utilizar a plataforma para fins ilícitos, discriminatórios ou fraudulentos;
• Efetuar o pagamento da assinatura nas datas acordadas.

5. Pagamento e Cancelamento

Os valores, formas de pagamento e periodicidade são definidos na proposta comercial aceita pelo Contratante. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sendo os valores já pagos referentes a períodos não reembolsáveis, salvo disposição contratual em contrário.

6. Propriedade Intelectual

Todo o software, marca, layout e tecnologia da plataforma Prime Atende são de propriedade exclusiva da Prime Tecnologia e Assessoria, sendo vedada sua cópia, engenharia reversa ou redistribuição sem autorização expressa.

7. Limitação de Responsabilidade

A Prime Tecnologia e Assessoria envida seus melhores esforços para manter a disponibilidade e qualidade do serviço, mas não garante disponibilidade ininterrupta, estando sujeita a instabilidades de provedores terceiros (WhatsApp/Meta, provedores de nuvem, modelos de IA de terceiros).

8. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

9. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas via WhatsApp: +55 87 99947-8492.